Comment utiliser cette calculatrice
- Saisissez le pourcentage de disponibilité que vous promettez ou évaluez.
- Consultez le temps d'arrêt autorisé par jour, semaine, mois et an.
- Vérifiez si les fenêtres de maintenance sont exclues de l'accord.
- Comparez la tolérance avec votre historique réel d'incidents avant de vous engager.
Méthode de calcul
La tolérance d'interruption correspond simplement à la fraction d'indisponibilité multipliée par la période. 99,9 % autorise 0,1 % d'une année, soit 8 heures 45,6 minutes, tandis que 99,99 % autorise 52,6 minutes et 99,999 % seulement 5,26 minutes. Chaque neuf supplémentaire divise l'allocation par dix tout en multipliant la redondance et les effectifs requis pour l'atteindre.
Les contrats diffèrent sur ce qui est comptabilisé. La maintenance planifiée est souvent exclue, la disponibilité peut être mesurée mensuellement plutôt qu'annuellement, et une dégradation partielle peut ne pas compter du tout comme une interruption. Les systèmes composites se cumulent également : trois dépendances à 99,9 % chacune, toutes nécessaires, donnent environ 99,7 % combinées, raison pour laquelle un service ne peut raisonnablement promettre une disponibilité supérieure à celle du maillon le plus faible dont il dépend.
Formule et références
Temps d'arrêt autorisé = (1 − % de disponibilité) × période ; dépendances en série : A_total = A₁ × A₂ × A₃
Arithmétique standard de disponibilité SLA ; multiplication des disponibilités en série selon les pratiques d'ingénierie de fiabilité.
Exemple de calcul
Une équipe doit s'engager sur une disponibilité mensuelle de 99,95 % tout en dépendant de deux fournisseurs à 99,99 % et 99,9 %.
- Allocation mensuelle à 99,95 % = 0,0005 × 43 200 minutes = 21,6 minutes.
- Plafond des dépendances = 0,9999 × 0,999 = 0,99890, soit 99,89 %.
- Ce plafond à lui seul autorise 47,5 minutes d'interruption par mois.
21,6 minutes par mois est l'objectif cible, mais la chaîne de dépendances autorise déjà 47,5 minutes. L'engagement n'est pas atteignable sans redondance sur le fournisseur le plus faible.
Questions fréquentes
Quel niveau de disponibilité est réaliste pour un petit service ?
99,9 % est réalisable pour un service unique bien géré avec déploiements automatisés et surveillance, autorisant environ 44 minutes d'interruption par mois. Des cibles plus élevées nécessitent une redondance multi-zones et des équipes d'astreinte dédiées.
La maintenance planifiée est-elle décomptée du SLA ?
Souvent non, si l'accord stipule que les fenêtres de maintenance annoncées sont exclues. Lisez attentivement la définition, c'est ce qui fait la différence entre un engagement serein et un engagement irréalisable.
Pourquoi ma disponibilité chute-t-elle lorsque j'ajoute une dépendance ?
Les dépendances en série se multiplient. Deux composants à 99,9 % chacun donnent 99,8 % combinés, donc chaque service tiers requis abaisse votre plafond atteignable à moins d'avoir un mécanisme de basculement.
La mesure annuelle ou mensuelle est-elle préférable ?
La mesure mensuelle est plus stricte, car une longue panne ne peut pas être diluée sur l'année. Les fournisseurs préfèrent généralement des fenêtres mensuelles avec crédits de service ; les clients doivent vérifier quelle période s'applique.